Немецкое качество для сибирских компаний

Почему немецкие компании успешны на международном рынке и могут ли русские составить им конкуренцию?

Какими качествами должна обладать личность, чтобы курировать работу европейской корпорации в России?

Сегодня на портале БизнесПРО мы публикуем интервью Елены Кемлер с Хубертом Берндтом менеджером немецкой компании WOLF Gmbh.

Компания известна всем, кто занимается проектами по вентиляции, кондиционированию и отоплению, как топ-лидер рынка с продукцией высочайшего качества и высочайшей надёжности. Именно их оборудование и сервис выбирают государственные организации и крупные предприятия по всему миру. Россия не исключение.

Ещё в 90х гг. WOLF открыла торговое представительство в России, а в 2012 г. дочернее предприятие WOLF Gmbh реализует здесь множество масштабных проектов кондиционирования и вентиляции, среди которых:

  • Кондиционирование государственного Кремлевского дворца,
  • аэропорта Домодедово,
  • ВТБ Арены,
  • Эрмитажа и Государственного Русского музея,
  • Государственной Думы,
  • заводов Dirol, Nissan, Mercedes, Коркунов,
  • храма Спас-на-крови,
  • гипермаркетов Глобус,
  • магазинов ИКЕА

Компания производит отопительное оборудование (котлы на газе, жидком топливе, водонагреватели и баки-накопители, тепловые насосы, солнечная теплотехника), системы промышленного кондиционирования и осуществляет полную техническую поддержку на всех этапах на территории России и СНГ.

Компания WOLF Gmbh также представляет интересы Германии в строительстве «Северного потока-2», а сам Хуберт Берндт сотрудничает с международной Российско-Германской торговой палатой.

Елена Кемлер: Хуберт, вы невероятно интересная личность! Символично, что именно вы стали представителем в России. Вы куратор по русской забаве «стенка на стенку» в Германии, рефери малого чемпионата мира по Стенке в 2016 в Москве, любитель русской культуры, эксперт организации «Восточный бизнес в Германии», владеете 4 языками и у вас черный пояс по самбо.

Хуберт Берндт: За любой компанией стоят сотрудники, а это, прежде всего, личности. У которых есть энтузиазм, техническое образование, а за ним стоит надёжность – то, что мы проектируем, производим, мы потом можем выполнить и сопровождать. Чтобы за этим стояла команда, от продавца до разработчика технических решений и производства. Любопытство и интерес к жизни обяательны.

Елена Кемлер: расскажите, насколько просто или не очень просто вам работается с российскими, с сибирскими партнёрами? Легко получается договариваться? Почему выбирают WOLF?

Мне повезло работать в компании, производящей очень качественное оборудование. Оно недешёвое, это верхняя ценовая категория! Но именно оно требуется там, где нужна безопасность, надёжность, короткие сроки. Это заказчики, которые инвестируют в серьезные объекты и им нужно выполнить всё по высшему разряду. Поэтому договариваться легко – нужно показать, что действительно получает заказчик за свои деньги с нашей помочью. Разница с дешевым оборудованием слишком очевидна.

Елена Кемлер: Какими проектами вы особенно гордитесь?

Хуберт Берндт: Я бы отметил аэропорт «Домодедово» с высочайшими требованиями к безопасности и надёжности, ВТБ Арену, самое крупное спортивное сооружение в Европе в Москве на Ленинградском шоссе, там мы выдержали очень жесткую конкуренцию с другими поставщиками. Наше решение было лучшим по техническим характеристикам, по качеству оборудования. И в итоге заказчик получил именно то, что ему нужно.

Среди заказчиков есть фабрики, производства, больницы, так что высокий стандарт качества – это наша особенность. Это объясняет, почему мы успешно работаем в сфере иностранных компаний. Здесь всегда индивидуальная работа, сотрудничество, партнёрство.

Елена Кемлер: Какова цель вашей поездки?

Хуберт Берндт: Я встречаюсь с клиентами в Сибири, налаживаю контакты. Здесь много интересных проектов.

Елена Кемлер: А как здесь обстоят дела с кадрами? Приходится кого-то привозить с собой из Европы, из Германии? Всегда ли в Росси готова команда, готовая работать на высшем уровне?

Хуберт Берндт: Привозить с собой никого не нужно, у нас здесь подобралась очень хорошая команда самых лучших специалистов. Например, эти специалисты разработали для Великобритании проект, который по достоинству оценили британские партнёры. С точки зрения сервисной поддержки специалисты из Москвы отлично поддержали проекты в других странах – выполнили пусконаладку оборудования в Олимпийском бассейне в Азербайджане который проверял президент, это был очень крутой проект!

Специалисты постоянно учатся, проходят необходимые тренинги и выполняют проекты на территории всего постсоветского пространства.

Елена Кемлер: Хуберт, вы уже не первый раз в Новосибирске, в 1995 г. жили здесь полгода, работали для компании СИМЕНС и интенсивно обучались русскому языку. Расскажите про этот период

Хуберт Берндт: Моя история в России начинается именно с Новосибирска, с командировки на 3 недели, которые превратилась в 6 месяцев. Январь, скучно, холодно. Русские коллеги предлагают побухать… Я решил изучить русский на перспективу, знакомился с разными интересными людьми. Благодаря этому опыту я продолжаю здесь работать.

Елена Кемлер: Хуберт, вы тогда общались с командой на английском?

Хуберт Берндт: Да, или через переводчиков. Тогда, в 90е, было немного сотрудников, которые говорили и на английском и на немецком. Поэтому с руководством говорили на английском, а с рядовыми монтажниками, с оперативными отделами на русском. Русский был просто необходим для коммуникаций, сложно везде таскать переводчика и быть уверенным, что понимаешь, что происходит. Я быстро понял, что с высокопоставленными людьми, с руководителями действуют другие нормы коммуникации. Нужно знать самому.

Елена Кемлер: Вы изучали русский с преподавателем?

Хуберт Берндт: Да, её звали Татьяна. Главный секретарь компании Сименс сказала, что у неё есть знакомая – профессор, знаток древнерусского языка, которая готова преподавать. Мы договорились на 10 часов в неделю. Интересно, что даже при моем плотном графике она подстраивалась под моё расписание.

Она умный человек, при этом жёсткий русский преподаватель. Это высокий стандарт профессии, она много мне давала, но при этом и много спрашивала. Она хотела видеть результат, я это чувствовал. Я тоже был заинтересован в результате, так что мы очень быстро договорились. Она быстро запомнила все мои ошибки и на следующий раз мы корректировали именно их, она подбирала мне специальные упражнения.

Я не боюсь своих ошибок: знаю, что русские прочитают и поймут там, где иностранец сделает ошибку. А не ошибается, как известно, только тот, кто ничего не делает.

Елена Кемлер: мне кажется, что русские прощают ошибки, потому что 90% не знают языков. Как думаете, есть такой вариант?

Хуберт Берндт: Это зависит от возраста. Старшее поколение 60+ знают немецкий и английский языки. Молодые свободно владеют английским, даже лучше чем обычный человек в Германии, и знакомятся с другими языками. Это хорошая тенденция.

Елена Кемлер: Помогает ли вам знание языков устанавливать контакты для строительства крупных объектов в России? Среди ваших клиентов есть и органы власти, и объекты национальной значимости.

Хуберт Берндт: Мой жизненный опыт – и в Америке, и в Европе — показывает, что знание языка очень важно. Но не только это важно, ещё нужно учитывать менталитет. Это не путешествие, в котором ты ходишь как турист и смотришь на природу, а если что-то не получается – то забираешь рюкзак и уезжаешь домой.

Это, пожалуй, больше для молодёжи я говорю: если вы планируете куда-то поехать и там работать, вам понадобится не меньше полугода, чтобы там пожить, поработать, чтобы понять, как люди здесь общаются, столкнуться с трудностями, посмотреть изнутри. Это важные качества.

Елена Кемлер: Вы спортивный человек?

Хуберт Берндт: Я занимаюсь спортом с 16 лет — Будто / дзюдо. Занимался в известных немецких клубах, они меня «подращивали» до 2го федерального уровня. Сейчас у меня 3 дан.

Елена Кемлер: Расскажите про ваше увлечение «стенка на стенку», кажется, это многое расскажет о вашей личности. Как вы познакомились с этим видом спорта?

Хуберт Берндт: Это произошло тоже благодаря моим увлечениям и умению выстраивать связи. Бывший официальный представитель Баварской земли в Российской федерации Федор Хорохордин, очень деловой человек, старый дипломат ещё со времён Андрея Громыко, как-то сказал мне, что у него есть группа спортсменов, которые занимаются боевыми искусство и хотели бы связаться с Германией. А я как представитель немецкой федеральной организации Deutche Dan-Kollegium (организация, занимающаяся развитием дзюдо в Германии) согласился с ними встретиться.

Оказалось, что среди них был президент федерации боевых искусств Валерий Майстровой, который занимается разными видами спорта и даже является послом спорта в Японии. Очень известный человек в восточных единоборствах, воспитавший многих чемпионов.

Они показали, чем они занимаются. Получилась этакая дипломатическая цепочка. Мы подружились. «Стенкой» занимаются и в Швейцарии, тоже благодаря Валерию. А я курирую внедрение на федеральном уровне в Германии.

Елена Кемлер: Вы, ваша компания также представляете интересы Германии в «Северном потоке 2» (*строящийся магистральный газопровод из России в Германию через Балтийское море длиной свыше 1200 км., в котором заинтересованы несколько европейских стран – БизнесПРО)?

Хуберт Берндт: Да, наша компания заинтересована в развитии проекта «Северный поток-2». Здесь много политики, много договоренностей на высшем уровне, споров об экологии. Зимой 2019 Германия и Франция урегулировали спор вокруг «Северного потока 2» и достигли компромисса. Проект движется, построено около 700 км. трубопровода, то есть более половины подводной части по обеим ниткам. Участвуют пять крупнейших европейских энергетических компаний – Shell, Engie, OMV, Uniper и Wintershall – и множество подрядчиков.

Елена Кемлер: На ваш взгляд европейца, Новосибирск и Россия в целом меняется в лучшую сторону?

Хуберт Берндт: Мне есть с чем сравнить. Я недавно провёл две недели в Польше, мы встречались с компаниями из нашей сферы деятельности – там и проектировщики, и строительные компании, генподрядчики. Поляки – такой народ, который много путешествовует по миру и, возвращаясь в Польшу, приносит другой опыт и строит свою страну. Я думаю, что в последние годы в России происходит нечто похожее.

BUSINESSPRO: есть мнение, что поляки часто переезжают в Западную Германию, где строят карьеру, потому что там востребованы профессии врачей, топ-менеджеров, юристов, они высоко оплачиваются.

Хуберт Берндт: И да, и нет. Последний мой опыт показывает другое. Руководители наших компаний-партнёров – это поляки, живущие 10-15 лет в Германии или в других странах. Так вот, все они возвращаются обратно в Польшу. Времена меняются! В Польше они сейчас тоже хорошо зарабатывают на уровне специалиста, на уровне менеджера, используя опыт работы с западными компаниями, зато платят меньше налогов – в Германии высокие налоги.

В России и в Сибири есть перспективы, здесь можно и нужно работать и жить.

Елена Кемлер: Хуберт, видите ли вы связь топ-менеджера со своей командой?

Хуберт Берндт: Команда – это самое важное. Можно на базе команды, состоящей из энтузиастов, добиться многих побед. Можно работать, чтобы заработать денег, а можно стремиться к более высокой цели.  Здесь, конечно, мы влияем на все структуры, с момента открытия в России дочернего предприятия мы уже полностью поменяли команду. Даже два года назад были серьезные кадровые изменения. Нам важно, чтобы мотивация, высокая степень специализации и энтузиазм сохранялись.

Я просто вижу, как наши ребята работают здесь, берут самые сложные объекты на себя, решают задачи и выполняют их на таком уровне, что это очень впечатляют наших специалистов завода в Германии.

Мы много внимания уделяем коммуникациям внутри команды, постоянному обучению, в компании знают, что такое личный бренд, что такое качество и сервис, очень этим дорожат и постоянно улучшают.

Елена Кемлер: Хуберт, спасибо вам огромное за интервью, мне было очень ценно от вас получить доверие, улыбку, общение и понимание того, что Сибирь перспективный регион, сюда можно и нужно вкладывать, здесь необходимо жить.

Хуберт Берндт: С удовольствием с вами пообщался, всего вам наилучшего в вашей перспективной Сибири.

Новосибирск стал третьим в рейтинге привлекательных городов России

Согласно рейтинга Министерства регионального развития РФ, Новосибирск стал третьим по привлекательности городом России после Москвы и Санкт-Петербурга. Над рейтингом также работали специалисты из  Госстроя,...

Власти Красноярского края заплатят за общественное мнение

В Красноярском крае чиновники заказали исследование общественного мнения. На изучение вопроса власти готовы потратить 800 тысяч рублей. Такая заявка появилась на сайте госзаказа. Согласно материалам...

Аварийное жилье снесут, людей переселят

Более тысячи семей, живущих в 114 аварийных домах Красноярска, получат новое жилье в течение трех ближайших лет. Это стало возможным благодаря действию программы переселения...

ЧИПСИЛЕР отремонтирует красноярские дороги

Эксперимент по применению сложной комбинированной специализированной машины «Чипсилер» для ремонта автодорог начался в Красноярске. Новая ремонтная техника отличается от все предшественников тем, что в...

В начала года родились 240 двойняшек в Красноярском крае

За пять месяцев этого года в Красноярском крае родились 15 488 детей. Из них - 8 018 мальчиков, 7470 - девочки, 120 двоен и...

Красноярские ТОПы уходя, забирают команду с собой

Рекрутинговая компания HeadHunter, опросившая около тысячи красноярцев, сделала вывод, что каждый второй руководитель из организаций Красноярска при смене работы приводит на новое место своих прежних коллег. По данным HeadHunter, около 18%...